Центр помощи
Ответы на частые вопросы. Не нашли нужного — напишите на support@mesozoa.tv.
Вход и аккаунт
Не получается войти
Проверьте раскладку и регистр пароля. После 5 неудачных попыток вход временно блокируется на 30 секунд в целях безопасности. Если забыли пароль — воспользуйтесь ссылкой «Забыли пароль?» на странице входа.
Как сбросить пароль?
На странице входа нажмите «Забыли пароль?» и следуйте инструкции из письма. Ссылка действует 60 минут.
Устройства и качество
Какие устройства поддерживаются?
Браузеры на ПК и Mac, приложения для iOS и Android, Smart TV (Samsung Tizen, LG webOS, Android TV) и Apple TV.
Что нужно для 4K HDR?
Тариф «Стандарт» или «Премьер», совместимое устройство с поддержкой HDR10/Dolby Vision и стабильное соединение от 25 Мбит/с.
Оплата и подписка
Как отменить подписку?
Аккаунт → Подписка → «Отменить». Доступ сохранится до конца оплаченного периода.
Какие способы оплаты доступны?
Банковские карты Visa, Mastercard, МИР, а также СБП. Платёж проходит через защищённый платёжный шлюз.